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Procedimento de Reclamação
Para uma experiência de leitura sem preocupações
A nossa promessa para si
Na Maja Magazines, esforçamo-nos por um serviço impecável, desde a encomenda até ao momento em que a sua revista favorita chega à caixa de correio. No entanto, pode acontecer que algo não corra como desejado. Como a sua satisfação é a nossa maior prioridade, temos um procedimento claro para resolver quaisquer problemas de forma rápida e justa.
Passo 1: Contacte-nos diretamente
- Se uma revista estiver danificada ou não chegou, ou se tiver outro comentário sobre o nosso serviço, por favor, informe-nos imediatamente. Quanto mais detalhes puder fornecer (como o seu número de encomenda), mais rápido poderemos ajudá-lo.
- A forma mais fácil de apresentar a sua reclamação é enviando um e-mail para support@majamagazines.com.
- Confirmaremos o recebimento do seu e-mail e esforçar-nos-emos para fornecer uma resposta substancial e uma solução adequada dentro de 14 dias. O nosso objetivo é sempre encontrar uma solução em conjunto consigo.
Passo 2: Mediação através do WebwinkelKeur
- Se, por acaso, não conseguirmos encontrar uma solução em conjunto, pode, como segurança adicional, submeter a sua disputa ao WebwinkelKeur, a marca de qualidade independente da qual somos membros. Eles podem mediar gratuitamente para si.
- Pode reportar uma disputa para mediação através do seguinte link:
https://www.valuedshops.com/knowledge-base/consumers/dispute/
Esperamos que este procedimento lhe traga clareza e aguardamos um relacionamento agradável e duradouro consigo, como amante de revistas.
9,3★★★★★
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