Perguntas Frequentes
Respostas às suas perguntas
Abaixo você encontrará respostas às perguntas mais comuns. Se a sua pergunta não estiver na lista ou se você tiver um pedido especial, sinta-se à vontade para nos contactar. Estamos aqui para ajudar!
Encomenda & Pagamento
Como posso pagar?
Conosco, você pode pagar de forma segura e fácil com uma ampla variedade de métodos de pagamento confiáveis, incluindo cartões de crédito e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo nosso parceiro Mollie. Você pode facilmente escolher seu método preferido durante o processo de pagamento.
Os preços são tudo incluído?
Sim, o preço que você vê é o preço que você paga. Todos os nossos preços incluem IVA, custos de envio e quaisquer taxas de transação. Sem surpresas depois.
Posso dar uma assinatura de presente?
Sim, claro. Durante o processo de encomenda, você pode fornecer um endereço de entrega diferente. A fatura será enviada para o seu endereço de e-mail, e as revistas serão enviadas para o endereço do feliz destinatário.
Serviço Empresarial (B2B)
Vocês também oferecem serviços para empresas?
Absolutamente. Temos o prazer de ajudar empresas, bibliotecas e organizações a gerenciar seu portfólio de revistas (internacionais). Seja uma única assinatura para a sala de leitura ou um pedido complexo com vários títulos e endereços, oferecemos um serviço claro e eficiente. Contacte-nos para discutir as opções.
Assinatura & Entrega
Minha assinatura será renovada automaticamente?
Não, e essa é a nossa promessa. Todas as nossas assinaturas são por um período fixo e param automaticamente. Você não está preso a nada. Com antecedência, você receberá um convite sem compromisso para renovar. Se você não fizer nada, a assinatura expirará automaticamente.
Como é calculado o tempo de entrega da minha primeira revista?
Leva tempo para iniciar uma assinatura internacional. O tempo de entrega indicado é um tempo de inicialização único para o primeiro número. Depois, você receberá as edições seguintes de acordo com a frequência normal de publicação. Após o seu pedido, você receberá um e-mail nosso com uma estimativa específica para a revista escolhida.
Nossa estimativa é baseada em dois fatores:
- Tempo de processamento pelo editor: Com que frequência a revista é publicada? Uma revista semanal é processada mais rapidamente do que uma trimestral.
- Tempo de envio internacional: O envio dos EUA leva mais tempo do que do Reino Unido.
Importante: Um tempo de inicialização de 10 semanas não significa que você receberá uma revista com 10 semanas de atraso. Você sempre receberá a edição mais recente disponível no momento em que o editor ativa sua assinatura. As semanas mencionadas são uma estimativa generosa; na prática, a entrega pode ser mais rápida.
Exemplo 1 (rápido): Uma revista de moda semanal do Reino Unido tem um tempo de processamento curto e uma rota de envio rápida. A estimativa será curta, por exemplo, 3-5 semanas.
Exemplo 2 (médio): Uma revista de design mensal dos EUA tem um tempo de processamento médio, mas uma rota de envio mais longa. A estimativa será, portanto, mais longa, por exemplo, 8-12 semanas.
Exemplo 3 (lento): Uma revista trimestral sobre carros dos EUA tem tanto um longo tempo de processamento quanto uma longa rota de envio. A estimativa é, portanto, mais longa, por exemplo, 12-16 semanas.
Posso receber uma assinatura em um endereço no exterior?
Sim, para assinaturas, a entrega é possível em toda a Europa. Você pode facilmente fornecer o endereço de entrega desejado durante o pedido.
Vocês ainda entregam revistas internacionalmente se os editores deixarem de enviar para o estrangeiro?
Sim. A distribuição internacional de revistas está mudando. As novas regras aduaneiras e de importação, incluindo as regras da UE introduzidas em 1 de julho de 2026, tornaram o envio internacional direto mais complexo e caro. Como resultado, alguns editores e distribuidores, principalmente no Reino Unido, pararam de fazer ou restringiram a entrega direta a clientes no exterior.
A Maja Magazines continua a entregar internacionalmente. Não dependemos apenas de os editores enviarem as revistas diretamente aos nossos clientes. Através da nossa própria rede de distribuição internacional, as revistas podem ser recebidas, processadas e reenviadas por nós quando a entrega direta pelo editor já não estiver disponível.
Isto significa que, se um editor deixar de enviar assinaturas diretamente para o seu país, isso não significa automaticamente que deixemos de fornecer essa revista. Quando necessário, assumimos nós próprios a distribuição internacional. Se uma revista está disponível para assinatura em um dos nossos sites, garantimos a sua entrega.
Serviço & Garantia
Posso cancelar minha assinatura?
Sim, você tem o direito de cancelar seu pedido até 14 dias após a compra sem fornecer um motivo, desde que o primeiro número ainda não tenha sido processado para envio pelo editor. Por favor, entre em contato conosco para isso, e reembolsaremos o valor total do pedido.
E se eu receber uma revista danificada ou não a receber?
Sua satisfação é nossa prioridade. Se um número chegar danificado ou não chegar, você pode contar com nosso total apoio. Primeiro, solicitamos uma cópia de substituição ao editor. Se isso não for possível, prorrogamos sua assinatura sem custos. Somos seu ponto de contato fixo e resolveremos o problema para você.
Note que só podemos tomar medidas se formos informados da não entrega. Se um número não chegar, por favor avise-nos no prazo de um mês após a data de publicação.
Se os problemas de entrega persistirem, garantimos o reembolso de todos os números que não recebeu. Será um reembolso total (se nenhum número foi entregue) ou parcial. Por exemplo, se encomendou uma assinatura de 10 números por 100,00 € e recebeu 8 números, receberá um reembolso de 20,00 € pelos 2 números não recebidos.
Outros
Vocês também vendem edições avulsas ou versões digitais?
Atualmente, focamos exclusivamente em oferecer assinaturas (internacionais) de revistas impressas. No entanto, se você tiver um pedido especial para um título difícil de encontrar, sinta-se à vontade para nos contactar. Teremos prazer em ver o que podemos fazer por você.
Como vocês lidam com minhas informações pessoais?
Levamos sua privacidade muito a sério. As informações que você deixa em nosso site permanecem conosco e nunca são vendidas a terceiros. Usamos suas informações apenas para processar seu pedido.
Quais são os dados da sua empresa?
Nome: Maja Magazines
Morada: Rotterdam, Países Baixos
Número da câmara de comércio: 27300515
Número de IVA: NL817937778B01
