Perguntas Frequentes

Respostas às suas perguntas

Abaixo encontrará respostas para as perguntas mais comuns. Se a sua pergunta não estiver na lista ou se tiver um pedido especial, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar!

Encomenda e Pagamento

Como posso pagar?

Pode pagar de forma segura e fácil com uma vasta gama de métodos de pagamento confiáveis, incluindo Cartão de Crédito e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo nosso parceiro Mollie. Basta escolher o seu método preferido no checkout.

Os preços incluem tudo?

Sim, o preço que vê é o preço que paga. Todos os nossos preços incluem IVA, custos de envio e quaisquer taxas de transação. Sem surpresas posteriores.

Posso oferecer uma assinatura como presente?

Sim, claro. Durante o processo de encomenda, pode especificar uma morada de entrega diferente. A fatura será enviada para o seu e-mail e as revistas para a morada do felizardo destinatário.

Serviços para Empresas (B2B)

Também oferecem serviços para empresas?

Absolutamente. Temos todo o gosto em ajudar empresas, bibliotecas e organizações a gerir os seus portfólios de revistas (internacionais). Quer se trate de uma única assinatura para a sala de espera ou de uma encomenda complexa com vários títulos e moradas, oferecemos um serviço claro e eficiente. Contacte-nos para discutir as possibilidades.

Assinatura e Entrega

A minha assinatura será renovada automaticamente?

Não, e essa é a nossa promessa. Todas as nossas assinaturas são por um período fixo e terminam automaticamente. Não fica vinculado a nada. Bem antes do final do período, receberá da nossa parte um convite de renovação sem compromisso. Se não fizer nada, a assinatura expirará por si só.

Como é calculado o prazo de entrega da minha primeira revista?

Iniciar uma assinatura internacional leva tempo. O prazo de entrega indicado é um prazo de ativação único para a primeira edição. Depois disso, receberá as edições seguintes de acordo com a frequência de publicação normal. Após a sua encomenda, receberá um e-mail nosso com a estimativa específica para a revista que escolheu.

A nossa estimativa baseia-se em dois fatores:

1. Tempo de processamento na editora: Com que frequência é publicada a revista? Uma revista semanal é processada mais rapidamente do que uma trimestral.
2. Tempo de envio internacional: O envio a partir dos EUA demora mais tempo do que a partir do Reino Unido.

Importante: um prazo de ativação de 10 semanas não significa que receberá uma revista com 10 semanas. Receberá sempre a edição mais recente disponível no momento em que a editora ativar a sua assinatura. As semanas mencionadas são uma estimativa generosa; na prática, a entrega pode ser mais rápida.

Exemplo 1 (rápido): Uma revista de moda semanal do Reino Unido tem um tempo de processamento e envio curto. A estimativa será, portanto, curta, por exemplo, 3-5 semanas.

Exemplo 2 (médio): Uma revista de design mensal dos EUA tem um tempo de processamento médio, mas uma rota de envio mais longa. A estimativa será, portanto, mais longa, por exemplo, 8-12 semanas.

Exemplo 3 (lento): Uma revista de carros trimestral dos EUA tem tanto um tempo de processamento como um tempo de envio longos. A estimativa é então mais longa, por exemplo, 12-16 semanas.

Posso receber uma assinatura numa morada no estrangeiro?

Sim, para assinaturas, a entrega é possível em toda a Europa. Pode simplesmente introduzir a morada de entrega desejada durante o processo de encomenda.

Serviço e Garantia

Posso cancelar a minha assinatura?

Sim, tem o direito de cancelar a sua encomenda até 14 dias após a compra, sem apresentar um motivo, desde que a primeira edição ainda não tenha sido processada para envio pela editora. Contacte-nos para o fazer e reembolsaremos o valor total da encomenda.

E se eu receber uma revista danificada ou não a receber de todo?

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se uma edição chegar danificada ou não chegar, pode contar com o nosso total apoio. Primeiro, solicitaremos uma cópia de substituição à editora. Se não for possível, prolongaremos a sua assinatura gratuitamente. Somos o seu único ponto de contacto e resolveremos o problema por si.

Outros

Também vendem edições avulsas ou digitais?

Atualmente, concentramo-nos inteiramente em oferecer assinaturas (internacionais) de revistas impressas. No entanto, se tiver um pedido especial para um título difícil de encontrar, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ver o que podemos fazer por si.

Como lidam com a minha privacidade?

Levamos a sua privacidade muito a sério. Os dados que deixa no nosso website permanecem sob o nosso controlo e nunca são vendidos a terceiros. Usamos os seus dados apenas para processar a sua encomenda.

Quais são os dados da vossa empresa?

Nome: Maja Magazines
Morada: Roterdão, Países Baixos
E-mail: maja@revistasemingles.pt
Nº da Câmara de Comércio (KvK): 27300515
NIF/NIPC (IVA): NL.817937778.B01